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Banca Digital Mejorada

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTRA BANCA DIGITAL MEJORADA

 

San Mateo Credit Union (SMCU) se está preparando para una importante actualización de la banca digital. Esta actualización es un gran paso para mejorar su experiencia digital y brindarle mejores opciones de banca digital en el futuro. Como la mayoría de las mejoras de los sistemas, habrá algunas interrupciones a corto plazo en sus servicios de SMCU, que incluirán interrupciones temporales del servicio. Lea la siguiente información, ya que contiene información importante.

Antes de lanzar la nueva banca digital mejorada, habrá interrupciones temporales que pueden afectarlo. La banca en línea y móvil no estará disponible por mantenimiento programado el 9 de junio desde las 12.00 a. m. PDT hasta las 8.00 a. m. PDT. Tenga en cuenta las siguientes interrupciones adicionales:

 
• El acceso a Bill Pay no estará disponible desde el 1 de junio hasta el 8 de junio.
• Cualquier pago preprogramado existente se procesará automáticamente durante este tiempo.
• Su información de Bill Pay, como beneficiarios y pagos recurrentes, se traspasará a nuestra nueva plataforma.
• Si necesita realizar un pago entre el 1 y el 8 de junio, programe el pago antes del 1 de junio.
  • El acceso a eBills no estará disponible desde el 1 de junio hasta el 8 de junio.
  • Si ya configuró eBills, esta información no se mantendrá. Deberá restablecer eBills después del 8 de junio. Recopile esta información antes del 1 de junio para restablecer eBills en la nueva plataforma de banca en línea.
  • El acceso a Popmoney no estará disponible desde el 1 de junio hasta el 8 de junio.
  • Si tiene transferencias de Popmoney en la plataforma actual, esta información no se mantendrá. Recopile esta información antes del 1 de junio para restablecer toda transferencia de persona a persona en la nueva plataforma de banca por Internet.
  • El acceso a las transferencias externas no estará disponible desde el 1 de junio hasta el 8 de junio.
  • Cualquier transferencia preprogramada existente se procesará automáticamente como de costumbre durante este período.
  • Su información de transferencias externas, como instituciones financieras y transferencias recurrentes, se traspasará a nuestra nueva plataforma.
  • Si necesita hacer una transferencia externa entre el 1 y el 8 de junio, prográmela antes del 3 de junio.
  • Toda transferencia interna recurrente programada entre el 1 y el 8 de junio no se traspasarán. Sin embargo, todo lo que se configure antes del 1 de junio se procesará con normalidad.
  • Las transferencias internas no estarán disponibles en la banca en línea el 8 de junio.
• Las cuentas vinculadas de otras instituciones financieras no se transferirán a la nueva plataforma de banca en línea. Recopile esta información antes del 1 de junio para volver a vincular las cuentas externas de otras instituciones financieras
• Los usuarios de Android tendrán que desinstalar la aplicación móvil actual de SMCU y luego volver a descargar la nueva app de Google Play. La nueva aplicación móvil estará disponible el 9 de junio.
• La mensajería segura dentro de la banca en línea de SMCU no estará disponible del 1 al 9 de junio. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros durante nuestro horario normal de atención al 650-363-1725.
• Si utiliza productos Intuit (Quicken, Quickbooks) o servicios de agregación como Mint, su servicio se interrumpirá temporalmente el 8 de junio. A partir del 16 de junio, deberá completar un proceso de reactivación de la cuenta.
• Si anteriormente ha compartido una identificación de usuario con el propietario principal, ahora podrá registrarse con su propia identificación de usuario y contraseña. Para comenzar llámenos al (650) 363-1725, después del 9 de junio.

Agradecemos su comprensión a medida que mejoramos nuestras capacidades de servicio a los afiliados y esperamos mejorar su futura experiencia digital.

Esperamos mejorar su experiencia digital y le agradecemos su paciencia durante esta transición.

¿Desea conocer la información más reciente o necesita hablar con un representante de SMCU?

Si necesita ayuda y desea hablar con alguien por teléfono, llame a nuestro Centro de Atención al (650) 363-1725 de lunes a viernes de 8.00 a. m. (PDT) a 6.00 p. m. y los sábados de 9.00 a. m. a 3.00 p. m.